Winlah thu thập thông tin để vận hành dịch vụ, không phải để kinh doanh dữ liệu. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ như thế nào – bằng tiếng Việt dễ hiểu, không phải ngôn ngữ pháp lý khó đọc.
Sáu nguyên tắc Winlah áp dụng trong toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu người dùng
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Winlah đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng để bảo vệ giao dịch tài chính.
Winlah không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ duy nhất cho việc vận hành dịch vụ Winlah.
Tất cả tài khoản Winlah đều có thể bật xác thực hai yếu tố (2FA) miễn phí. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm bất thường đều yêu cầu xác minh bổ sung qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
Dữ liệu người dùng được lưu trên máy chủ mã hóa có phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Nhân viên Winlah chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ, không có quyền truy cập toàn bộ.
Winlah không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào trên hệ thống. Mọi giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
Hệ thống Winlah được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập hai lần mỗi năm. Kết quả được dùng để vá lỗ hổng và nâng cấp hệ thống phòng thủ liên tục.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà Winlah thu thập khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Winlah. Nếu có điều gì chưa rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua email support@winlah.cash trước khi tiếp tục đăng ký.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Winlah, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang trong quá trình đăng ký, và khách không đăng nhập khi duyệt trang web hoặc ứng dụng Winlah.
Chính sách này bao gồm toàn bộ điểm tiếp xúc kỹ thuật số của Winlah: trang web tại winlah.cash, ứng dụng iOS và Android, các kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, email) và bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ mới nào Winlah ra mắt trong tương lai, trừ khi có chính sách riêng được công bố kèm theo.
Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào nêu trên, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ Winlah để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Winlah, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa | Tạo tài khoản |
| Thông tin giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tiền, thời điểm | Mỗi giao dịch tài chính |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, yêu cầu hỗ trợ | Liên hệ đội hỗ trợ |
Khi bạn sử dụng dịch vụ Winlah, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật:
Thông tin kỹ thuật này không được sử dụng để nhận diện danh tính cá nhân của bạn – mục đích duy nhất là đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định, phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng theo thời gian.
Winlah chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau – không hơn, không kém:
Winlah chỉ gửi email và SMS khuyến mãi nếu bạn đã chọn nhận trong phần Cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ. Thông báo liên quan đến tài khoản (giao dịch, bảo mật) vẫn được gửi bất kể cài đặt thông báo khuyến mãi.
Winlah không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Winlah chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau:
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ Winlah đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của Winlah.
Winlah sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên trang web và ứng dụng. Dưới đây là phân loại và mục đích cụ thể:
Cookie bắt buộc là điều kiện để trang web hoạt động. Chúng lưu trữ phiên đăng nhập, giỏ cược tạm thời và cài đặt cơ bản. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookie phân tích giúp Winlah hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, điểm thoát trang. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp ở cấp độ nhóm, không theo dõi cá nhân cụ thể.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản Winlah, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
Winlah áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Mặc dù Winlah áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Winlah sẽ thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và công bố chi tiết về sự cố cùng các biện pháp khắc phục.
Winlah chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại Mục 8.
Với tư cách là người dùng Winlah, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@winlah.cash với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản. Winlah xử lý trong vòng 14 ngày làm việc. Lưu ý: một số yêu cầu xóa dữ liệu không thể thực hiện nếu dữ liệu đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, trong trường hợp này Winlah sẽ giải thích rõ lý do.
Dịch vụ Winlah chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Winlah không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới có thể sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.
Nếu Winlah phát hiện tài khoản đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để ngăn chặn người đó đăng ký lại.
Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Winlah, hãy thông báo ngay qua support@winlah.cash để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
Winlah có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:
Thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật (như cập nhật tên đối tác, điều chỉnh định nghĩa) có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ được ghi rõ trong phần lịch sử thay đổi ở cuối trang này. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ cùng ngày cập nhật tại đầu trang.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể gửi đến:
Winlah cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Nếu yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo và gia hạn thêm tối đa 14 ngày với lý do cụ thể.
Đội ngũ phụ trách dữ liệu của Winlah hoạt động song song với đội hỗ trợ khách hàng thông thường. Khi bạn đề cập đến vấn đề quyền riêng tư trong yêu cầu hỗ trợ, cuộc trò chuyện sẽ được chuyển tự động đến đúng bộ phận mà không cần bạn phải liên hệ lại từ đầu.
Winlah đảm bảo bạn luôn kiểm soát hoàn toàn thông tin của mình
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Winlah đang lưu về bạn – bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Yêu cầu cập nhật bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn ngay khi phát hiện.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu Winlah phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng việc Winlah sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian đang xem xét hoặc điều tra khiếu nại.
Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu của bạn dưới dạng file có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến support@winlah.cash – Winlah xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp về bảo mậtNhững thắc mắc phổ biến nhất về cách Winlah bảo vệ thông tin người chơi
Winlah xây dựng hệ thống bảo mật không phải để ghi điểm trên giấy, mà vì người chơi xứng đáng được bảo vệ thực sự. Đăng ký tài khoản, bật xác thực 2FA và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn nhất dành cho người chơi Việt Nam.